MOBILE ENGAGEMENT

 

MOBILE ENGAGEMENT

 ( Dosen Pengampu : Tofan Tri Nugroho, S.E., M.M. )

 

NAMA                    : Melisa Alviana

NIM                        : 222010200002

PRODI                    :  MANAJEMEN

KELAS                   : B1

MATA KULIAH     : DIGITAL MARKETING

 

Keterlibatan Seluler

Keterlibatan seluler melibatkan penggunaan fitur komunikasi ponsel dan strategi untuk meningkatkan interaksi serta keterlibatan pengguna dengan situs web atau aplikasi mobile.

Istilah dan Konsep Utama dalam Keterlibatan Seluler

-3G (Generasi Ketiga): Generasi ketiga dari sistem komunikasi mobile yang memungkinkan penyedia jaringan menawarkan layanan yang lebih canggih dan kapasitas jaringan yang lebih besar.

- Aplikasi: Perangkat lunak yang dibuat khusus untuk ponsel pintar dan perangkat seluler lainnya.

- Augmented Reality (Realitas Tertambah): Teknologi yang menggabungkan elemen grafis komputer dengan lingkungan fisik pengguna, menambahkan informasi atau objek virtual ke dunia nyata.

- Bluetooth: Protokol transfer nirkabel jarak pendek yang digunakan untuk menghubungkan perangkat elektronik seperti ponsel, headset, dan perangkat lainnya.

- Common Short Code (CSC): Nomor atau kode khusus yang digunakan untuk mengirim pesan SMS atau MMS dari ponsel atau telepon tetap, sering kali untuk mendapatkan sesuatu sebagai imbalan.

Cara Kerja Keterlibatan Seluler

Beberapa teknologi utama yang digunakan untuk berinteraksi dengan audiens melalui ponsel meliputi SMS, MMS, USSD, dan Bluetooth/nirkabel. Selain itu, teknologi ponsel yang lebih baru seperti aplikasi seluler, Kode QR, realitas tertambah, dan geo-targeting memberikan pemasar berbagai cara untuk berkomunikasi dengan audiens melalui ponsel.

Namun, penting untuk mempertimbangkan berbagai masalah dalam keterlibatan seluler, seperti privasi, kenyamanan, dan kegunaan. Karena ponsel adalah perangkat yang sangat personal, memahami masalah-masalah ini sangat penting. Selain itu, tidak semua pengguna ponsel akan bersedia atau mampu berpartisipasi dalam kampanye yang canggih. Oleh karena itu, kampanye pemasaran seluler perlu disesuaikan dengan hati-hati untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi pengguna.

Pemasaran Menggunakan Fitur Ponsel

- Manajemen Hubungan Pelanggan: Pembaruan SMS dapat menjadi alat yang sangat berguna untuk manajemen hubungan pelanggan. Dalam industri perjalanan, reservasi hotel dan pesawat terbang dapat dikirimkan melalui ponsel, dengan pembaruan yang dikirimkan menjelang waktu keberangkatan.

- Promosi: Pesan SMS menyediakan cara untuk mengirimkan informasi promosi penjualan yang tepat waktu kepada database besar dengan biaya yang relatif rendah. Ini dapat ditargetkan pada waktu tertentu di mana calon pelanggan paling mungkin keluar berbelanja.

- Menerima Pesan: CSC sering digunakan untuk menerima pesan dari calon pelanggan atau pelanggan. Mereka menyediakan cara yang cepat, instan, dan dapat dilacak bagi masyarakat untuk masuk ke dalam kompetisi, menyampaikan pendapat, atau membuat permintaan. Bahkan lebih baik, biaya-biaya tersebut sering dapat diteruskan kepada konsumen, yang berarti bahwa ini dapat menjadi cara yang efektif biaya untuk menerima pesan pemasaran.

Mengoptimalkan Pencarian Seluler

- Ruang Pencarian Mobile

- Volume Pencarian Mobile

- Kebiasaan Pencarian Mobile

Manfaat dan Tantangan Keterlibatan Seluler

Ponsel menawarkan banyak manfaat tetapi juga memiliki tantangan tersendiri. Banyak media pemasaran seluler yang memerlukan sedikit pendidikan bagi audiens, tetapi pemasar perlu berhati-hati saat membuat kampanye dan aplikasi yang lebih rumit. Jika kampanye memerlukan proses pendidikan yang luas agar berhasil, kemungkinan besar perlu dipikirkan ulang.